Национальный совет финансового рынка направил обращения главе Минцифры Максуту Шадаеву и председателю Банка России Эльвире Набиуллиной с просьбой предотвратить блокировку исходящих звонков банков со стороны операторов «большой четвёрки». Об этом 9 октября сообщили «Ведомости».
Суть конфликта
Операторы требуют оплачивать маркировку вызовов — интерактивные этикетки с именем банка на экране, введённые в рамках норм об обязательной идентификации вызовов. Крупнейшие кредитные организации, включая Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк и Т-Банк, отказываются подписывать новые договоры, называя поминутный тариф (около 30 копеек за вызов, в том числе за сброшенные звонки) завышенным.
Операторы связи пригрозили ограничить финансовым организациям исходящие вызовы с 15 октября.
В НСФР считают угрозы отключения незаконными, заявляя, что спор о платной дополнительной услуге не должен вести к ограничению базовой связи. В случае блокировки вызовов банки не смогут оперативно связываться с клиентами для подтверждения подозрительных транзакций, оформления заявок и защиты от мошенников.
В Минцифры поддержали позицию операторов и рекомендовали банкам полностью переводить клиентское информирование в push-уведомления, мобильные приложения и электронную почту.
Что это значит
Конфликт между банками и операторами связи ставит под угрозу базовую коммуникацию с клиентами. Если с 15 октября звонки будут заблокированы, миллионы россиян не смогут оперативно подтверждать операции и получать уведомления. В Минцифры предлагают переход на push-уведомления, но это не решает проблему для тех, кто не пользуется приложениями.
Ранее мы писали, что «Киевстар» планирует выйти на украинский рынок облигаций.
