Авиакомпания AirBaltic внесена в черный список Департамента защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии на срок до года. Это произошло после конфликта с пассажирами из-за задержки багажа.
Инцидент произошел с тремя пассажирами, прилетевшими в Таллин из Тенерифе. Их багаж прибыл с задержкой — вместо 1 января пассажиры получили его только 3 января. Из-за этого они были вынуждены покупать необходимые вещи за свой счет.
Пассажиры потребовали от авиакомпании возместить им убытки в размере 1540 евро. Однако AirBaltic согласилась выплатить только 120 евро, что не удовлетворило пострадавших.
Спор был передан в Комиссию по потребительским спорам, которая встала на сторону пассажиров. Комиссия постановила, что авиакомпания должна выплатить 214 евро — сумму, которая оказалась меньше первоначального требования, но значительно больше предложения самой AirBaltic.
После того как авиакомпания не выполнила решение комиссии надлежащим образом, она была внесена в черный список регулятора.
Ранее мы писали, что Эстония пригрозила Москве новыми санкциями.
